Legales
Política de privacidad
Este documento explica qué datos personales trata Experiencia Oasis, para qué, con quién los comparte y qué puede pedirnos cualquier persona sobre sus propios datos.
Vigente desde el 10 de agosto de 2026
1. Quién trata tus datos
Experiencia Oasis, operada por Ezequiel Morales, con domicilio en Argentina. Para cualquier consulta sobre privacidad podés escribir a privacidad@experienciaoasis.com.
2. Qué hacemos, en una línea
Diseñamos y operamos asistentes digitales que atienden por WhatsApp en nombre de otros negocios. No somos una red social, ni un juego, ni una aplicación de consumo: nuestro cliente es un negocio, y las personas cuyos datos tratamos son, en general, los clientes de ese negocio.
Esto define dos situaciones distintas y conviene tenerlas claras:
Cuando alguien le escribe a un negocio que trabaja con nosotros, el responsable de esos datos es ese negocio, y nosotros actuamos como encargados del tratamiento: los tratamos siguiendo sus instrucciones y para prestarle el servicio.
Cuando alguien completa el formulario de nuestra web para crear su agente, los datos son nuestros de punta a punta: ahí el responsable somos nosotros, y aplica todo lo que sigue.
3. Qué datos tratamos
De las personas que escriben a un negocio
- El número de teléfono y el nombre de perfil que WhatsApp nos entrega al recibir un mensaje.
- El contenido de los mensajes intercambiados con el asistente (texto, imágenes, audios o archivos que la persona envíe).
- Datos de la conversación: fecha y hora, estado, si se derivó a una persona del equipo.
No pedimos ni necesitamos datos sensibles. Si alguien los envía por su cuenta dentro de una conversación, quedan tratados con el mismo cuidado que el resto del mensaje y sujetos a los plazos de borrado de esta política.
De quien crea su agente en esta web
Si completás la entrevista de creá tu agente, guardamos lo que nos contás sobre tu negocio: cómo se llama, a qué se dedica, qué te preguntan tus clientes, qué te consume tiempo, qué preferís contestar vos y cómo querés que hable tu agente. Si además dejás tus datos de contacto, guardamos tu nombre, tu correo y tu WhatsApp.
- Para armar tu agente. Es literalmente el material con el que se construye: sin eso no hay agente posible.
- Para escribirte y activar tu prueba de 72 horas.
- Para entender qué necesitan los negocios y decidir qué construimos después. Este uso es agregado y anónimo: nos importa que muchos negocios de un rubro tengan el mismo problema, no quién lo dijo.
Guardamos el brief aunque no dejes tus datos de contacto. Lo decimos porque es cierto y porque preferimos que lo sepas: si completás la entrevista y te vas sin dejar correo ni teléfono, queda registrado lo que contaste sobre el negocio, sin nada que te identifique. Si preferís que eso también se borre, escribinos y lo hacemos.
Si entrás con tu cuenta de Google
Para activar la prueba podés ingresar con Google. En ese caso recibimos de Google únicamente tu correo y tu nombre, y creamos una cuenta para que puedas volver y encontrar tu agente sin repetir la entrevista. No accedemos a tu Gmail, ni a tus contactos, ni a tus archivos, ni a ninguna otra cosa de tu cuenta de Google. Podés pedir la baja de la cuenta cuando quieras y la eliminamos junto con tus datos.
De los negocios que nos contratan
- Datos de contacto y facturación de la persona responsable.
- La información del negocio que hace falta para construir el asistente: cómo atiende, qué ofrece, qué responde habitualmente.
4. Para qué los usamos
- Prestar el servicio: entender la consulta, responderla en el tono del negocio y derivarla a una persona cuando corresponde.
- Mejorar ese asistente en particular: revisar conversaciones para corregir errores y afinar respuestas del negocio al que pertenecen.
- Seguridad y continuidad: detectar abusos, intentos de manipulación del asistente y fallas del servicio.
- Obligaciones legales y facturación con los negocios que nos contratan.
Lo que no hacemos: no vendemos datos personales, no los cedemos con fines publicitarios, no compartimos las conversaciones de un negocio con otro negocio, y no las entregamos a terceros para que entrenen modelos de inteligencia artificial de uso general.
5. Con quién los compartimos
Sólo con los proveedores necesarios para que el servicio funcione, y sólo con lo necesario:
- Meta Platforms, como operadora de la plataforma de WhatsApp Business por la que viajan los mensajes.
- Proveedores de modelos de lenguaje que procesan el contenido de la conversación para generar la respuesta, bajo contrato y sin permiso para reutilizar esos datos con fines propios. Podemos darte la lista actualizada de proveedores si la pedís.
- Proveedores de infraestructura donde se alojan el servicio y las conversaciones.
- El propio negocio que te está atendiendo: tiene acceso a las conversaciones que mantiene con vos, igual que si te hubiera respondido a mano.
Algunos de estos proveedores están fuera de Argentina, por lo que puede haber transferencia internacional de datos. En esos casos exigimos compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos las conversaciones mientras el negocio siga contratando el servicio, porque son necesarias para que el asistente mantenga el contexto y para que el negocio pueda consultar su propio historial. Cuando un negocio deja de trabajar con nosotros, entregamos sus conversaciones si las pide y las eliminamos de nuestros sistemas. Una persona puede pedir antes el borrado de su propia conversación.
Los briefs de la web se conservan hasta 24 meses. Los datos de contacto de quien no avanzó, hasta 12 meses — después de eso ya no sirven para nada y guardarlos sólo agrega riesgo.
7. Tus derechos
Cualquier persona puede pedirnos acceder a sus datos, rectificarlos, actualizarlos o suprimirlos, y oponerse a que su conversación se use para mejorar el asistente. Escribí a privacidad@experienciaoasis.com indicando el número desde el que escribiste y el negocio con el que conversaste. Respondemos dentro de los 10 días corridos.
En Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y puede recibir denuncias sobre el incumplimiento de estas normas.
8. Seguridad
Aplicamos controles de acceso, cifrado en tránsito y supervisión del servicio. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte datos personales, se lo comunicamos al negocio afectado y actuamos según la normativa aplicable.
9. Menores de edad
El servicio está dirigido a negocios. No está pensado para que lo usen menores de 18 años por su cuenta ni recolectamos datos de menores de forma deliberada.
10. Transparencia sobre el asistente
Cuando conversás con un negocio que trabaja con nosotros, del otro lado hay un asistente digital operando en nombre de ese negocio. No lo presentamos como una persona, y podés pedir en cualquier momento que te atienda alguien del equipo.
11. Cambios en esta política
Si cambia, actualizamos la fecha de vigencia del encabezado. Si el cambio es significativo, se lo avisamos a los negocios que nos contratan antes de que entre en vigor.
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